Как источник информации о товарах и услугах Интернет не имеет равных, предоставляя пользователям мощный коммуникационный ресурс. Аудитория Интернета сегодня, в большинстве своем пользователи, занимающиеся поиском деловой информацией, люди прогрессивные, активные, с хорошим образованием, доходом выше среднего, то есть именно те потребители, которые обеспечивают платежеспособный спрос на продукцию. Для того, чтобы осознать необходимость использования Интернета в целях маркетинговой стратегии организации, необходимо проанализировать основные преимущества Интернета как средства массовой информации, незаменимого средства обратной связи с поставщиками и партнерами, а также инструмента организации бизнес-процессов в организации.
К основным достоинствам и потенциальным возможностям Интернета как средства массовой информации можно отнести следующее:
1. Интернет - средство информации, которое охватывает все слои аудитории организации (клиентов, сотрудников, население, партнеров и поставщиков).
2. Интернет - это средство, которое эффективно работает с любой информацией. Таким образом, сайт организации в Интернете отлично подходит для коммуникации продукции (её цена, технические характеристики, способы эксплуатации и т.д.) и коммуникации организации (подробная информация о принципах работы организации, её истории развития и будущих планах, информации о технических и финансовых успехах). В отличии от других средств маркетинговых коммуникаций сайт в Интернете круглосуточно, что позволяет ознакомится с информацией большой целевой аудитории, причем без непосредственного участия сотрудников организации. Возможности Интернет позволяют разместить информацию любого объема, удобно ее структурировать и изменять так часто, как только это будет необходимо.
Низкая стоимость размещения и полнота информации в Интернет. Среди всех средств коммуникации, используемых маркетинговыми и коммерческими отделами, Интернет позволяет разместить наиболее подробную информацию. Например, буклет, посвященный деятельности организации может содержать только несколько страниц и издаваться в ограниченном количестве экземпляров. Сайт же организации может состоять из неограниченного количества html страниц, содержащих подробную информацию об истории организации, её будущих планах, продукции. Новые технологии WEB-программирования позволяют продемонстрировать пользователю производственный процесс, произвести расчет стоимости предложения, оформить заказ прямо с сайта, причем это может быть сделано на нескольких языках и без значительного увеличения стоимости информации.
В отличие от других средств массовой информации (телевизионной и радио рекламы, рекламы в печатных изданиях и т.п.) стоимость размещения информации в Интернете практически не зависит от её насыщенности.
Также необходимо учесть, что Интернет обеспечивает не только полноту информации, но и широкое её распространение (никакого ограничения рекламного времени, количества экземпляров). Данные преимущества особенно актуальны, так как покупателю требуется наиболее полная информация о предстоящей покупке.